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走出人力资源管理的误区
张太林
人类社会已经迈入了21世纪，随着知识经济时代的到来，企业间的竞争日趋激烈。企业间的竞争，说到底首先应该是知识的竞争，也就是人才的竞争。谁抢占了人才的高地，就等于占据了竞争的优势。这个道理已经被广大的企业管理者所接受。但是如何抢占人才的优势，使企业经常性地处于企业竞争的优势地位，这些问题，在许多的企业管理者的头脑中，仍然模糊。许多人认为：只要把所谓高学历、高智力、高能力的人才吸引到本企业中来，就等于抢占了人才的高地。至于这些人才到了企业中是否能够真正地发挥出作用，发挥其专长，企业管理者如何为这些人才最大限度地释放能量去营造一个合适的外部环境，如何去开发这些人的能力，对于这些问题，许多的企业管理者思考得还不够。在工作实践中，处理得也不当，因而造成人才使用的高成本低回报，形成人才的浪费。这种现象，客观地存在于很多企业中。这些问题的存在说明，在我们企业的人力资源管理方面，存在着许多误区。概括地讲，这些误区主要表现为：1对人才过分地强调管理，忽视对人才的开发；2．强调对数量占优势的一般员工的管理与开发，忽视对与企业发展有直接作用的少数企业管理者的开发与管理，缺少对管理者的考核奖罚；3．对被管理者强调要服从管理，而不考虑管理是否科学、是否讲情理、是否能真正让被管理者接受；4．强调人的创造性，忽视人的破坏性去讲管理。若对这些误区若不能引起企业管理者的重视和加以解决，企业的发展必然要受到影响，因此走出人力资源管理的误区势在必行。
以人的能力、学历、智力等为表现形式的人力资源，首先表现为个人蕴藏的资源，具有个人私有的属性。在一定的条件下，当个人的资源向社会释放能量，创造社会财富的时候，这种原本属于个人的资源，才具有社会公用的属性，才能创造社会价值。
人力资源的开发过程是实现人力资源由个人私有属性向社会公有转变的重要条件；是实现人力资源由低素质向高素质发展的必经程序；是创造社会价值的过程；是以尊重、承认个人能力为基础的。
我国的人口基数很大，如果人力资源的开发较好，素质较高，会产生巨大的创造力，同时会给社会带来巨大的财富。但是由于过去我们忽视了人力资源的开发，导致目前的人力资源素质低下。在我们身边发生了许多令人遗憾的事情。如，忽视公共利益、制假贩假、坑害人命等，这些问题，我们过去一直用管理的办法解决，如宣传教育、罚款、拘留、判刑等等，这些手段取得的成效究竟有多大呢?在许多企业中，人浮于事、效率低下、成本太高，而这些企业中也不乏各类管理制度，却发挥不了多大作用。这说明，用管理的方法，只重管理，忽视开发，是远远不够的。提高人力资源素质，实现人力资源由个人私有向社会公有的转化，首先要采取的有效的办法应该是人力资源的开发，其次才是管理。
任何单位都包括管理人员和工作人员两部分，管理人员的数量通常约占全部员工的10％，在生产经营运作中的作用却相对大，特别是高级管理人员由于工作任务的要求，需要他们具有准确的预测能力、果断的决策能力和有效的推行能力。这些能力的获得需要经过特别复杂的、长时间的、多种形式的人力资源的开发工作。而对高级管理人员这些能力的培养，是关系到企业生存和发展的大事。因此，人力资源开发的重点应放在对企业的管理人员，特别是高级管理人员上，当然这并不排斥对一般员工的开发。现实中，有这样一种现象，许多企业中20％的人，创造了80％的财富，80％的人仅创造了20％的财富。这20％的人员主要是企业的管理者和员工中少数的骨干力量。以这20％的人员为重点对象进行人力资源的开发，才属于更合理的人力资源开发。
传统的人事管理是“我说什么，你就干什么，不要问为什么，不要有偏差”。而现代人力资源管理强调的是“你会干什么?你想干什么?我能帮助你干些什么?”两种不同的管理理念，反映出管理者是否能正确认识被管理者。传统的人事管理是将人作为一种工具来使用，而现代人力资源管理是将人作为一种资源来对待。
而在人力资源开发与管理的理念下，员工作为被管理的对象，能得到管理者充分的尊重。管理者根据被管理者的个人特长，为他实现自己的特长，创造和谐的外部环境。这种管理体制当然能够让每个员工的才华和能力得到最彻底、最充分的发挥。企业管理者能让每个员工都发挥出自己的优势，释放出自己的能量，这样的企业，当然能始终占据竞争的优势地位。因此，高明的企业管理者，应该用人力资源开发与管理的理念来管理企业，为企业的人才创造一个栓心、留人、鼓励发展的外部环境。这是人力资源管理的一个重要方面。
正确地实施对人才的管理，首先要了解和掌握人的特性。人力资源开发与管理工作需要了解人的最主要的特性，是人的创造性和破坏性。任何人都具有创造性和破坏性，只不过创造性和破坏性的大小不同而已。过去很多企业管理者只强调让每个员工都发挥出创造性，而不去营造让员工发挥创造性的外部环境，甚至在企业中不客观、不公正地对待部下，忽视员工还有破坏性的一面。在许多国有企业中，员工的劳动生产率之所以低下，就是员工的破坏性因素在发挥着作用。高明的企业管理者，对自己的部下的脾气、性格、需求、困难和发展的愿望，都要了解，并能够充分尊重自己的部下。瑞典著名管理大师SAS公司总裁扬·卡尔松说过：“人人都想知道并感觉到他是别人需要的人，人人都希望自己被当作个体来看待。”任何人如果长时间不被上级注意，不被同事理解，都会产生失落感。任何人如果受到上级的不公正待遇，或被同事们误解，都会产生逆反心理，而逆反心理往往会导致他的破坏性的萌发。所以作为管理者，要想做好管理工作，首先要学会做人，要学会客观、公正、公平地善待人，特别是对部下更应如此，要在企业中营造一个尽量消除和避免使员工产生逆反心理的工作环境和条件。在做到这个前提的情况下，辅之以艺术性的管理方式，才能使部下的创造性得到彻底的发挥。
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