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美国企业靠什么吸引雇员
春晖
2000年底，美国一些媒体对全美1000家大中型公司的近3万名员工进行了一项调查，其目的是要找出“工作的最佳去处”，以及这些企业是如何吸引住人才，并取得了今天的成就。结果表明，股票期权、持续的培训、人道的待遇以及信任、友谊和忠诚等是留住最佳人才的重要因素。
90年代后半期的美国，公司人才的流失愈演愈烈，对优秀人才的争夺更加白热化。失业率降到30年来最低点，各公司都想尽一切办法来吸引和留住各个层次的人才。一种流行的做法是通过股票期权的方式提供高报酬的机会。调查表明，美国的“100家最佳公司”中有28家公司分给每一层次的员工——从总裁到停车场服务生——股票期权。
可是通过这次调查，人们发现广泛的培训和专业技能提升正在变得与股票期权同样重要，因为这种做法雇主和雇员两方面都受益。于是，许多公司都增加了对员工教育培训的投资，甚至采取了重新付还学费的做法。平均来说，1999年“100家最佳公司”在每个员工身上的培训时是43小时。有的公司已经在招聘广告上写明公司有学习实验室。在Eeward Jones经纪人公司，新的经纪人要有长达17周的上课和研究时间，每人的费用是5万到7万美元。该公司的负责人解释说，他们认为培训是一种投资而不是支出。而员工也认识到这是升迁的先决条件(不管是在现在的公司或在其他的公司)。
这里有一个问题：对雇主来说，只有当他们能留住花大钱培训出来的头脑时，教育才是一项明智的投资。一种不完全的、但效果显著的补救做法是反对解雇的政策。人们一般会认为，工作的安全感已是过时的事了。然而，调查发现：不解雇又成为一种新的优势。“100家最佳公司”中有三分之一的公司在悄悄地告诉雇员：雇员是永久的。有3家公司正式采用了没有解雇的政策。当然这些公司可不是慈善机构，这样的许诺可以作为一种保有员工的手段。他们希望雇员干活更专心致志，更有责任感，在困难时期更是这样。原则上来说，公司必须要有许多吸引人的东西才能把最优秀的人才留住。提供富于创造性的好处——如工作场所的理发、修鞋、礼仪服务和免费早餐等，给了公司一张富有人
情味的脸，被调查的对象常常说他们珍爱这些。许多有助于员工在工作和生活之间寻求平衡的方面，对工作努力的员工来说都是非常重要的。工作的好去处多得很，但是就像在消费市场上创立品牌那样，各公司的做法是不同的。
优秀的人才所要的不只是加入大公司。他们要的是在他们的位置上有创新的机会，要的是能全身投入的工作环境。很多高技术和金融领域的公司被选入“100家最佳公司”，这些都是最优秀人才的高增长领域。来自加州的一家名不见经传的系统工程咨询公司Scitor，一上榜就位居第五，部分原因就在于公司告诉它的经理们：压倒一切的目标不是“赚钱”，而是“把每个人的创造力作为资源来使用”。
几十个被调查的对象非常幽默地表达了为一家“好公司”工作意味着什么。弗洛伊德·威尔曼(Floyd Williams)在“100家最佳公司”榜上排名第52位的K2公司(生产体育传动装置)任高级生产经理，他滔滔不绝地大谈同时做25个项目的机会。他说：“在一家好公司工作就像娶了一个好妻子。当你习惯于某种程度的自由和兴奋时，你就不愿离开了。”事实上，威尔曼的3次婚姻都没有他在K2公司28年的服务期长。他说：“有一个妻子对我说，要么是K2，要么是她。我告诉她：不离开K2!”同样，30岁的苏西·伯克哈特(Susie Burkhart)还有几十年的职业生涯，她也有同感。这位J·M·Smucder公司的产品经理谈到，她根本无意回答猎头公司追逐而来的电话。她为什么要回答这些电话呢?她在公司做事的7年里，被提升3次，公司还付钱让她读MBA。她说：“我在这个位置上成长。人们到我这里来，要答案和决定，我不用问我的上司就可以回答了。”
公司的高级管理层更多地授权给下级。联信公司的主席每个月给下属发两页公报，内容多样，公报有99%的阅读率。为了听取来自第一线的意见，他每月召开几次早餐会，由计算机随机抽取出席员工的名单。在Ingram Micro公司，董事会主席斯提德(Stead)有一部24小时开通的专用800电话，而且他确实接听员工打来的电话。斯提德说：“如果我们做得对，我爱听人们告诉我。如果有什么事我们应该用不同方法来做，我也要听到。”他把自己家里的电话号码也给了公司的13万名员工。
为了提高士气，交流必须是双向的，这样做的结果往往是正面的，如今，公司中都有一种显著的文化氛围。例如在Great Plains公司，每年度都对先驱者员工的业绩进行表扬。在倍受推崇的synovus公司，员工和雇主之间的关系非常接近，人们称它为“心的文化”。公司从不吝啬提供有形的一流培训，从而吸引了全国的一流人才。该公司提供的待遇有：员工可以带着儿孙在教室里一起度过20小时，公司付给他们这20小时的工资。但是在synovus谈得最多的是：公司提倡在公司内和公司外的社区感。
这一切听上去都像是理想的完美境界。可是，人们从这些公司中看到的是它们在竞争上的优势。
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