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把握工会工作的与时俱进塑造工会组织的时代形象
孙 胜
站在新世纪新阶段的历史方位上，如何更有成效地做好开放前沿的工会工作，是历史和现实赋予我们的一个崭新课题。我们认为，形象是一个工会组织发挥作用的重要支点，一个没有形象力的工会组织就没有凝聚力，更没有战斗力。近一年来，我们天津开发区保税区的各级工会组织，以“三个代表”重要思想为根本指针，以为职工利益多思多谋为基本导向，把工会工作的与时俱进与塑造工会组织的时代形象紧密结合起来，进行了一系列实践活动，收到了较好的效果。
一、着力于稳定协调劳动关系，在为职工谋求权益中提升工会组织为民请命的形象
地处天津开放前沿的开发区保税区，云集了５０００多家外商投资企业，其劳动关系的显著特征是“投资主体多元化、用工形式多样化、劳动关系复杂化”。鉴于广大职工所处的弱者地位，为了稳定协调劳动关系，我们首先从机制建设入手，深入探索并构建了“多渠道、深层次、宽领域、全方位”的维权机制，其主要内容包括：源头参与机制、劳动关系协调与协商机制、劳动法律监督机制、工会劳动关系预警机制、困难职工救助机制。为了使维权机制切实发挥作用，我们先后建立了三方协调机制、与政府联系制度、多方联席会议制度，形成源头参与的三条主渠道，并在不同的制度形式下提出工会的维权主张。
今年以来，我们相继参与了促进就业政策、开发区超大额医疗保险规定、开发区补充养老保险政策的制定，凡是涉及职工权益的重大政策问题都能做到维护在事前。在基层，我们着力于扩大劳动关系委员制度的覆盖面，并在充分发挥其作用上下功夫，一旦发现有损害职工合法权益的苗头，都能及时予以处理和解决。我们还充分发挥“三个中心”即职工法律服务中心、困难职工救助中心、职工再就业指导服务中心的作用，力争为广大职工提供更多的帮助，提供更高质量的服务。据统计，从年初到现在，仅“职工法律服务中心”就已接待来信、来电、来访达１０７０人次，调处劳动争议案件达１２０件。我们坚持依据法律，敢于为职工说话，敢于纠正企业的违规行为，使广大职工认识到，工会组织的的确确是职工的“贴心人”和“保护神”。
今年６月，伊利萨尔（天津）客车制造有限公司，因一批员工合同到期引发集体争议。我们获知情况后主动介入，协同政府有关部门做好维护职工利益和企业稳定工作。针对这批员工年龄大、家庭负担重、再就业困难的特点，工会一方面依法提出了新的解决方案，另一方面千方百计为这批员工联系再就业线索，从而帮助企业圆满解决了这一危机。这一争议的解决不仅使职工感到满意，也得到了外方的赞赏。外方总经理专程来到工会递交感谢信，他对工会联合会在事件中所起到的独特作用表示感谢。他说，工会联合会在争议中确实起到了“职工之家”的作用，客观公正、耐心细致地做好双方工作，在关键时刻起到了关键性作用，员工有个这样的“家”的确是一种幸福。与此事件相类似的万乐毛衫公司的集体争议，也得到工会组织的强力支持。当职工们拿到意想不到的经济补偿时，不约而同地涌到工会联合会，送来了“心系职工，排忧解难”、“实现‘三个代表’，真心为民服务”两面锦旗，对工会旗帜鲜明、依法维护的正义之举表示衷心感谢。“关键时刻不退缩，为民解困有作为”使工会组织在广大职工中树立了为民请命的良好形象。
二、着力于凝聚广大职工，在为职工办实事中提升工会组织为民服务的形象
经济全球化的客观形势和“三个代表”重要思想都给工会工作提出了新的更高的要求。为此，我们加大力度推进了“凝聚力工程”，根据职工群众在物质和精神需求上的新变化，尽最大努力为职工服务，从而使工会的影响力和感召力不断扩大。
去年，我们在天津工会系统率先提出“会员优先”的思路，在法律援助、困难职工救助、职工培训、工会阵地使用等方面对工会会员实行优先、优惠待遇。同时，先后同２８个商家９４个连锁店签订合同，使其成为“会员活动基地”，工会会员凭会员证可在此享受到５－９．５折的优惠服务。这一得民心、顺民意的思路和举措，立即赢得广大会员的拥护。今年，我们按照职工需求又进一步充实和拓展了“会员活动基地”，增加到３０家共计１２１个服务点，部分商家又加大让利幅度，为会员们带来了更多的实惠，收到了“商家乐、会员更乐”的双赢效果。在困难职工的救助上，我们由过去的重大节日慰问转向规范化、经常化，并使“救助中心”直接面对职工，使困难职工及时得到救助。同时，建立了多层次救助网络，确保不让一名困难职工掉队。今年以来，我们还以“爱心助学，共享阳光”为主题开展了长期资助困难职工子女就学活动，使困难职工救助工作领域不断拓展，内涵不断深化，并形成救助的长效机制。到目前已确定并救助２６名职工，累计发放助学金２．７万元。此举引起巨大反响，许多被救助的困难职工动情地说：“工会的长期救助确实是雪中炭，是救命钱，我们虽然有着各种各样的不幸，但我们身为开发区保税区的职工，又是幸运的，工会组织的关怀我们将永远铭记在心。”
为了满足职工的就业需求，今年我们推出了“再就业工会援助行动”，为下岗职工提供具体实际的帮助。我们在参与区域就业和再就业有关政策的制定、督促、实施的同时，不断挖掘渠道，直接为１３４名下岗失业职工提供岗位信息１９６个，寻找就业门路，并已成功地帮助１５名下岗失业人员及困难职工子女圆了就业梦想。
职工们就是从一桩桩、一件件的实事好事中，真正感受到了工会组织的热诚服务，也真正体味到了工会组织的温暖。
三、着力于服从服务工作大局，在改善区域投资环境中提升工会组织为民造福的形象
在实践中，我们把服务大局同为民造福有机统一起来，既促进了区域健康发展，又使职工得到了实惠，形成了双赢共胜的局面。
从区域跨越式发展着眼，我们致力于“职工素质工程”的建设。坚持在硬件上舍得投入，投资４０余万元兴建了“职工素质图书室”，同时建设了“职工素质训练基地”。图书室面向广大职工开展了以“读书、求知、进取”为主题的读书活动和以“读书启示录”为主题的有奖征文活动，引导职工自学成才，从而为职工提高岗位技能水平、岗位创新能力提供了良好的智力支持，为打工族架起了一座提升自身素质的知识阶梯。训练基地根据职工要求，开展了内容丰富、形式多样的培训活动，受到不同层次人员的一致好评。许多职工表示：“在如今竞争激烈的市场经济时代，知识就是力量，文化就是资本，技能就是财富，工会对职工群众素质的关心才是最根本的关心。”
从区域社会政治稳定着眼，我们多做得人心、暖人心、稳人心的工作。在抗击“非典”的关键时刻，我们一手抓劳动关系稳定，一手抓职工情绪稳定。工会领导干部冒着风险率先深入医院和防病站，为战斗在一线的卫生系统职工送去慰问金和慰问信，同时深入外来务工青年聚集的企业和公寓，检查抗非典措施和职工的饮食起居，并赠送了他们１０万余元的体育器械，使广大职工和企业外方人员深受感动。在此基础上，工会开展了抗击非典全民健身运动，两区上下积极响应，一场空前普及的健身运动蓬勃开展起来，结果，两区未发现一个非典病例和疑似病例，整个区域也实现了空前稳定。
从区域先进文化建设着眼，我们为提高职工文化品位，利用一个月的时间，承办了两区第二届文化艺术节。整个艺术节包含了１６个子项，涵盖了大中型室内外演出和丰富多彩的文化展示活动，使职工细细品味了每一道文化大餐所带来的精神上的充实与富足。大家一致认为，艺术节的每一项活动都是精品，都有独到之处，虽风格各异，但魅力无穷，呈现出“中外文化交相辉映，开放前沿绚丽多彩”的繁荣景象。艺术节在区域内形成了强烈的冲击波，造成了广泛、深刻、积极的社会影响，提高了职工的文化品位，极大地鼓舞了两区建设者的昂扬斗志，在改善投资环境的同时也得到广大职工的热烈欢迎。
四、着力于自身建设，在不断挑战自我中提升工会组织为民克己的形象
能否被广大职工认可，能否创新和发展工会工作，关键在人，在各级工会干部。今年以来，我们牢牢扭住自身建设这个关键不放，敢于挑战自我，立志争创一流，得到职工和社会各界的广泛认可。
我们坚持打造学习型组织，为工会干部充电加油。采取多种方式举办不同内容的基层工会干部研修班，灌输经济形势、经济政策、法律法规、沟通谈判技巧等方面的知识，使工会干部履行职责的能力得到不同程度的提高。与此同时，我们分两批选派基层工会干部分别赴欧洲和澳大利亚接受境外培训，极大地鼓舞了基层工会干部的士气和学习热情，为工会干部与时俱进地创新和发展工会工作奠定了坚实基础。
为激发基层工作活力，形成争创一流工作成绩的良好局面，我们提出了“三条基本思路”：一是实行量化管理，把工作压力传递到工会组织的各个层次，增强工会干部的责任感和紧迫感；二是引入新的评判体系，采取基层工会为机关各部门、职工代表为基层工会打分制，增强领导机关和基层组织的危机意识，使工会工作讲究效益、符合民意，做到有所为有所不为，真正把职工需求当作工会工作的用力方向；三是实行“联系点制度”，使机关每个部门、每个干部都有一定数量的联系点，激励和引导每一个工会干部要深入实际，体察民意，把工作做到点子上。这一举措拉近了工会干部和基层的距离，切实改进了工作作风，在为基层解决了大量实际问题的同时，还挖掘出一批鲜活的先进典型，为面上的工作起到很好的推动作用。
我们坚持不懈地加强工会网站建设，又进一步追加投入，增强了视频功能，得到基层工会和广大职工的普遍欢迎，点击率直线上升。同时，坚持与时俱进，不断更新版面，添加新的内容，增强了网站的吸引力，使工会网站成为基层工会相互沟通的主渠道，成为两区工会工作风采和形象的展示阵地，更成为工会组织为职工服务的一个不可多得的重要窗口。
（本文作者为天津开发区保税区工委委员、工会联合会主席）
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